イメージマネージャ for FAX-OCR サポート・保守サービス

イメージマネージャ for FAX-OCRの無償サポート範囲は機能不全に対する解決策の提供および本製品の瑕疵と疑われるものの原因の特定及び検証に関する支援となります。
インストール、機能、操作等に関するお問い合わせについては、年間保守サービスへの加入が必要となります。

>>よくある質問（FAQ）

インストール、機能、操作等に関するお問い合わせについては、年間保守サービス専用窓口にて対応させていただきます。

年間保守サービス専用窓口
  年間保守サービス証書に記載してあります。証書をご参照ください。
  保守サービス専用 Webフォーム
  FAX:03-5720-7155
以下FAXシートをご利用の上、お問い合わせください。

お問い合わせFAXシートダウンロード
>>[PDF] お問い合わせFAXシート (132KB)

機能不全、瑕疵に関するお問い合わせについては、製品サポート窓口にて対応させていただきます。

製品サポート窓口
  Webフォーム
  FAX:03-5720-7155
以下FAXシートをご利用の上、お問い合わせください。

お問い合わせFAXシートダウンロード
>>[PDF] お問い合わせFAXシート (132KB)

専用サポートダイヤル
※受付時間：毎週月曜日〜金曜日 午前10時〜12時・午後1時〜5時
「操作・機能がわからない、すぐに教えて欲しい」加入者専用回線を設置し、迅速な対応をいたします。FAX、E-Mailでのお問い合わせもOK！

無償バージョンアップ
「OS等のバージョン変更で利用ができなくなった！」
サービス加入期間中は無償で、最新バージョンへアップグレードさせていただきます。

無償交換サービス
「HASP・CD-ROMが破損して使えない！」
サービス加入期間中は無償で交換させていただきます（年1回まで）。サービス加入者の場合、破損品の返却前に交換品を発送します。大切な業務の停滞を最小限に抑えることができます。

リビジョンアップ版の提供 ※
お客様の要望等を取り入れたものをリビジョンアップの度に標準機能として随時追加されています。また、ソフトウェアの安定的な動作の為のモジュールを提供します。

※お客様個別のご要望に沿って機能変更するものではありません。また、不具合の修正につきましては保守サービス加入の有無に問わず提供します。

年間保守サービスの申込みは、オンラインショップをご利用いただくか、以下「年間保守サービス申込書」へ必要事項をご記入の上、FAXにてお申込ください。
FAXによるお申し込みの場合は、銀行振込による決済のみとなります。

*こちらは、 新規に年間保守サービスに ご加入される方のお申し込み窓口となります。
現在、ご加入中の年間保守サービスを更新される場合や期限切れによる再加入を希望される場合は、当社担当営業へお問い合わせください。

オンラインショップ
イメージマネージャ for FAX-OCR 年間保守サービス
イメージマネージャ for FAX-OCR 52,500円（税込）

年間保守サービス申込書ダウンロード
>>[PDF]年間保守サービス申込書 (212KB)

イメージマネージャ for FAX-OCRに付属するプロテクトキー（HASPキー）のドライバはアラジンジャパン社ホームページより、最新版ドライバがダウンロードできます。

■イメージマネージャ for FAX-OCR
>>アラジンジャパン社　サポート&ダウンロード HASP4

ハードウェア名	イメージマネージャ for FAX-OCR 対象ドライバファイル名
HASP USB版	HASP4_driver_setup.zip　Version4.102.5.22

ライセンス認証キー/プロテクトキー紛失
ライセンス認証キー/プロテクトキー（HASPキー）は製品ライセンスを証明するものとなりますので、紛失した場合は再発行することはできません。新規に製品をお求めいただきます。

プロテクトキー破損
年間保守サービス加入の場合、無償（年1回まで）にて交換対応いたします。
年間保守サービス未加入の場合、有償21,000円（税込）にて交換対応いたします。

アップデータ
アップデータによる更新データを用意しておりません。
最新リビジョンへのアップデートには、製品プログラムの入れ替えが必要になります。

当社サポート窓口もしくは担当営業までお問い合わせください。