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保守・サポート情報

WinReader PRO v.15.0の無償サポート範囲は機能不全に対する解決策の提供のみとなります。
(インターネット経由による自動アップデータ提供)
本製品の瑕疵と疑われるものの原因の特定及び検証に関する支援やインストール、機能、操作等に関するお問い合わせについては、年間保守サービスへの加入が必要となります。


お問い合わせ

専用サポートダイヤルへ
<連絡先は年間保守サービス証書に記載してあります。>
お問い合わせの前に年間保守サービスをお申し込み下さい。


アップデータ

【2015.04.07】アップデータを公開致しました。

アップデータ(R3a)




年間保守サービス内容

WinReader PRO v.15.0年間保守サービスは、サービス期間内のテクニカルサポート、ならびにバージョンアップ時には最新版を優待価格でご提供するなど、WinReader PRO v.15.0を安心してお使いいただくためのサービスです。
導入初年度は必須(2年目以降は任意)となっております。


専用サポートダイヤル専用サポートダイヤル
※受付時間:毎週月曜日~金曜日 午前10時~12時・午後1時~5時
「操作・機能がわからない、すぐに教えて欲しい」加入者専用回線を設置し、迅速な対応をいたします。FAX・E-Mailでのお問い合わせもOK!

リモートサポートサービスリモートサポートサービス
当社のサポートスタッフが、インターネットを利用し、直接お客様のパソコン画面を参照しながら使い方やトラブル対応等について、サポートさせていただくサービスです。

優待アップグレード優待アップグレード
「OS等のバージョンで利用ができなくなった!」サービス加入期間中は優待価格にて、最新バージョンへアップグレードさせていただきます。

無償交換サービス 無償交換サービス
「CD-ROMが破損して使えない!」サービス期間中は無償にて交換させていただきます。(年1回)サービス加入者の場合、破損品の返却前に交換品を発送します。大切な業務の停滞を最小限に抑えることができます。

更新プログラムの提供更新プログラムの提供
ソフトウェアの安定的な動作の為のモジュールを提供します。
※お客様個別のご要望に沿って機能変更するものではありません。また、不具合の修正につきましては保守サービス加入の有無を問わず提供します。

【ご注意】 WinReader PROの無償アップデータでのサポート範囲は機能不全に対する解決策の提供のみとなります。

年間保守サービス ユーザー登録について

年間保守サービスをお受けいただくには、保守ユーザー登録が必要になります。
※製品ご購入時に、保守ユーザー登録をお済みの方へは、年間保守サービス証書を製品に同梱しております。 年間保守サービス証書を既にお持ちの方は以下ユーザー登録は不要です。


1.同封の「保守サービス登録用紙」に必要事項を記入の上、当社まで送付(FAX送信可)してください。もしくはこちらのオンライン登録フォームより、ご登録ください。

>>WinReader PRO v.15.0 年間保守サービス登録フォーム

2.ご登録は商品購入および保守サービスのご購入から30日以内に必ず実施してください。

3.ご登録後、当社よりお客様へ「年間保守サービス証書」を発行させていただきます。
 「年間保守サービス証書」にサービス番号および専用窓口の連絡先が記載されています。

4.お問い合わせの受付時やサービス提供の際に、サービス番号が必要となります。
 「年間保守サービス証書」は大切に保管してください。


年間保守サービス価格

【WinReader PRO v.15.0 年間保守サービス】
定価10,000円 + 税

【WinReader PRO v.15.0 ServerOS対応版 年間保守サービス】
定価60,000円 + 税

※オプション商品をご購入の場合、別途オプション保守費用が必要となります。
※税額は商品引き渡しおよび役務の提供時における税率に基づいて算出される税額となります。

年間保守サービスのお申込み

【初年度】
WinReader PRO v.15.0ご購入時に商品と合わせてお申込ください。

【2年目以降】
WinReader PRO v.15.0商品ご購入先もしくは当社へお申込ください。