メディアドライブは高度な文字認識技術、音声/画像認識技術、人工知能(AI)技術をベースに、様々なソリューションをご提供します。

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Runtime Error(ランタイムエラー)が表示される。

以下の対策をお試しください。

  • 「ヘルプ」メニュー→「自動アップデート」を選択し、最新のバージョンでない場合は、「OK」をクリックしてアップデータのインストールをお願いいたします。アップデータ実行後、再度、操作をお試しください。

  • 設定ファイルの変更
    「やさしく名刺ファイリング 」で使用中の設定ファイルがなんらかの原因で正常に動作しなくなっている可能性があります。下記の対策をお試し下さい。

    【注意】
    この対策を実行すると、データベース登録が一旦解除されます。
    他にもデータベースを登録している場合には、データベースの保存場所を確認しておいてください。データベースの保存場所の確認方法は、下記ページをご参照ください。
    データベースの保存場所を知りたい

    1. 「やさしく名刺ファイリング PRO」が起動していましたら、終了してください。「マイドキュメント(ドキュメント)」→「Media Drive」を開きます。

    2. 「やさしく名刺ファイリング PRO User Data」フォルダを開きます。

    3. 「_AppData_」フォルダの名前を変更します。(例:「_AppData_123」)
      ※「_AppData_」フォルダは隠しフォルダです。このフォルダが表示されない場合、 コントロールパネルの「フォルダオプション」→「表示」タブを開きます。詳細設定項目内の「ファイルとフォルダの表示」を「すべてのファイルとフォルダを表示する」に設定してください。
      001appdata.jpg

    4. 「やさしく名刺ファイリング 」を起動します。
      データベース登録が解除されているので、「データベース」メニューから「データベース登録を追加」を開き、データベース保存先にある【~.ec12】または【~.ec10】【~.ec10c】ファイルを選択し、「開く」からデータベースを再登録してください。
      その後、操作をお試しください。 
       

  • 設定ファイルの初期化
    上記をお試し頂いても現象が変わらない場合には、下記の手順にて、設定ファイルの初期化をお試し下さい。
      
       
    1. 「やさしく名刺ファイリング」のインストール先フォルダを開きます。
      通常は「C:¥Program Files(64bitの場合は(x86))¥ymfp12」となります。
      「ymfp12-InitEco.exe」ファイルをダブルクリックし、「初期化」を実行します。
        ※「やさしく名刺ファイリング PRO」v13.0・・・数字の部分が13となります。
    2. 「やさしく名刺ファイリング PRO 設定初期化プログラム」ダイアログが表示されます。「初期化」ボタンをクリックしてください。 
       
      初期化プログラムダイアログ
        
    3. 「設定を初期化しました」メッセージが表示されたら、「OK」ボタンをクリックします。
      ※初期化できずにエラー情報が表示された場合、そちらのファイルを保存し、
       カスタマーサポートまでお問い合わせ頂けますようお願いします。
       初期化完了ダイアログ
    4. パソコンを再起動します。
    5. 「やさしく名刺ファイリング 」の起動後、操作をお試し下さい。
       
  • データベースを修復してみる
     
    データベースファイルの一部が破損してしまったため、正常に動作していない可能性があります。以下の方法でデータベースを修復し、操作をお試しください。

      【登録したデータベースをバックアップしたい。また、復元方法が判らない。】

  • 「やさしく名刺ファイリング 」の再インストール
     
    上記全てをお試し頂いても同様のエラーが表示される場合、下記の方法にて「やさしく名刺ファイリング 」の再インストールをお試しください。APPDATAフォルダの名前変更
     
     【やさしく名刺ファイリングの再インストールをしたい。】 
      
  • Windowsのアップデートをお試しください。

    1. Webブラウザを起動し、「ツール」メニュー→「Windows Update」を選択します。
    2. 「優先度の高い更新プログラム」を全てインストールしてください。

最終更新: 2017-01-18 15:19

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