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動作が不安定になっている/動作がおかしい/うまく動作しない。

やさしく名刺ファイリングが正常に動作しない場合には、以下の対策をお試しください。

  • 設定ファイルの変更
    「やさしく名刺ファイリング 」で使用中の設定ファイルがなんらかの原因で正常に動作しなくなっている可能性があります。下記の対策をお試し下さい。

    【注意】
    この対策を実行すると、データベースとの関連付けが一旦、解除されます。
    データベースの保存場所は、下記ページの手順にて、必ず確認しておいてください。
    【データベースの保存場所を知りたい】

    1. 「やさしく名刺ファイリング PRO」が起動していましたら、終了してください。
    2. 「マイドキュメント(ドキュメント)」→「Media Drive」を開きます。
    3. 「やさしく名刺ファイリング PRO User Data」フォルダを開きます。
    4. 「_AppData_」フォルダの名前を変更します。(例:「_AppData_123」)
      ※「_AppData_」フォルダは隠しフォルダです。このフォルダが表示されない場合、 コントロールパネルの「フォルダオプション」→「表示」タブを開きます。詳細設定項目内の「ファイルとフォルダの表示」を「すべてのファイルとフォルダを表示する」に設定してください。
      001appdata.jpg 
    5. 「やさしく名刺ファイリング 」を起動します。
      データベース登録が解除されているので、「ファイル」メニューから「データベース登録を追加」を開き、データベース保存先にある【~.ec12】(またはec10)ファイルを選択し、「開く」からデータベースを再登録してください。
      その後、動作をご確認ください。 
        
  • 設定ファイルの初期化
    上記をお試し頂いても現象が変わらない場合には、下記の手順にて、設定ファイルの初期化をお試し下さい。
       
    1. 「スタート」メニュー→「やさしく名刺ファイリング PRO」→「サポート」→
      「設定の初期化」を選択します。
    2. 「やさしく名刺ファイリング PRO 設定初期化プログラム」ダイアログが表示されます。「初期化」ボタンをクリックしてください。 
       
      初期化プログラムダイアログ
        
    3. 「設定を初期化しました」メッセージが表示されたら、「OK」ボタンをクリックします。
      ※初期化できずにエラー情報が表示された場合、
      そちらのファイルを保存し、カスタマーサポートまでお問い合わせ頂けますようお願いします。
      初期化完了ダイアログ
    4. 「やさしく名刺ファイリング」を起動し、動作をご確認ください。 
          

  • 設定ファイル保存先のご確認
    やさしく名刺ファイリングの設定ファイルは、(マイ)ドキュメント内の「mediadrive」フォルダ→「やさしく名刺ファイリング PRO User Data」フォルダに保存されています。
    その為、マイドキュメントを移動していたり、また、マイドキュメントに何らかのセキュリティ制限がかかっている場合には、エラーが発生することがあります。
    その場合には、設定ファイルの保存先を変更してどうか、ご確認ください。

    <設定ファイル変更方法>
    1. 「(マイ)コンピュータ」を開き、制限がかかっていない場所(Cドライブ直下など)に、新規フォルダを作成しておきます。
      ※フォルダには、わかりやすい名前をつけておいてください。
      ※下記は、Cドライブ直下に「名刺管理用フォルダ」という名称でフォルダ作成した例です。
    2. やさしく名刺ファイリングを起動します。
    3. 「ツール」メニュー→「環境設定」を選択します。
      「環境設定」パネルが表示されます。
    4. 「管理」タブを開きます。
    5. 「参照」ボタンを押し、手順1で作成したフォルダ(上記例だと「名刺管理用フォルダ」)を指定し、「OK」とします。
    6. 「環境設定」パネルを閉じます。
    7. 「やさしく名刺ファイリング」を再起動します。
    8. 動作をご確認ください。
          
  • 「やさしく名刺ファイリング 」の再インストール
    上記全てをお試し頂いても同様のエラーが表示される場合、「やさしく名刺ファイリング 」の再インストールをお試しください。
    ※再インストール前には、念のため、バックアップファイルを作成しておくことをお勧めします。
    1. 上記記載の「設定ファイルの変更」/「設定ファイルの初期化」を再度、行います。
    2.  「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除」から「やさしく名刺ファイリングPRO 」を削除します。
    3. 「(マイ)コンピュータ」から、「やさしく名刺ファイリング ファイリングPRO 」のインストール先フォルダを削除します。
      ※通常のインストール先フォルダは「C:¥Program Files¥ymfp12」(数字は各バージョン)になります。
      ※このフォルダにデータが保存してある場合には、あらかじめ退避しておいてください。
    4.  常駐ソフト(ウイルスチェックソフトなど)を停止した状態で、「やさしく名刺ファイリング」の再インストールを行います。
    5. パソコンを再起動します。
    6. 「やさしく名刺ファイリング」を起動します。
      自動アップデートのダイアログが表示されるので、指示に従い、アップデータを適用してください。
    7. 設定を初期化したため、データベース登録が解除されています。
      「データベース」メニューから「データベース登録の追加」を開き、データベース保存先(【データベースの保存場所を知りたい】にて確認した場所)にある【~.ec12】ファイル、またはec10ファイルを選択し、「開く」から登録し直してください。
    8. 動作を確認してください。

最終更新: 2017-01-17 11:20

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