メディアドライブは高度な文字認識技術、音声/画像認識技術、人工知能(AI)技術をベースに、様々なソリューションをご提供します。

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専用スキャナが動作しない/動作がおかしい。

以下の項目をご確認ください。

  • PCとの接続でUSBハブを経由していないでしょうか?USBハブ経由ですと動作保障外になりますので直接PCと接続してください。
     
  • パソコンに、他のUSBポート(USB接続口)がある場合、そちらに接続してどうかをご確認ください。
     
  • スキャナに名刺をセットしてから、「スキャン」ボタンをクリックするようにしてください。「スキャン」ボタンをクリックした時点で名刺がセットされていないとエラーが表示されます。
      
  • 「名刺認識」メニューの「スキャナ選択」を選択し、使用するスキャナドライバが選択されているかどうか確認してください。なお、小型専用スキャナの場合には「Q-Scan A8 V1.1」、カラー専用スキャナの場合は「Media Drive A6 Scanner V1.1」、カラー連続スキャナの場合には「e.Contact USB」を選択してください。 
    ※先頭に「WIA」と付いているドライバは選択しないでください。
      
  • 「ヘルプ」メニュー→「自動アップデート」を選択し、最新のバージョンでない場合は、「OK」をクリックしてアップデータのインストールをお願いいたします。アップデータ実行後、再度、スキャン動作をご確認ください。
     
  • スキャナ設定ファイルの削除
    スキャナの設定ファイルが破損してしまった可能性があります。下記手順にて、一度、設定ファイルを初期化し、スキャンをお試しください。
     
    ※やさしく名刺ファイリングが起動中の場合は、終了してください。
      
    1. 以下のファイル(「ymfp07-InitScan.exe」)をダウンロードしてください。
      INITSCAN【ymfp07-InitScan.exeのダウンロード(212KB)
    2. ダウンロードした「ymfp07-InitScan.exe」をダブルクリックしてください。
    3. 「スキャナ設定初期化プログラム」ダイアログが表示されます。「初期化」ボタンをクリックしてください。
       
      【ご注意】
      ダイアログ内に「やさしく名刺ファイリングがインストールされているフォルダで実行してください」と記述してありますが、ここでは、ダウンロードした場所に置いたまま、初期化を行ってください。
       
      スキャナ設定初期化ダイアログ
    4. 「スキャナ設定を初期化しました」メッセージが表示されたら、「OK」ボタンをクリックします。
      完了時のメッセージ
    5. パソコンを再起動します。
    6. 「やさしく名刺ファイリング」を起動し、スキャンをお試しください。
           
  • 下記ページを参照し、スキャナドライバの再インストールをお試しください。
    スキャナドライバのインストールがうまくいかない

      
  • 他のパソコンにスキャナを接続し、動作をご確認ください。他のパソコンでも同様にエラーが表示されたり、スキャナが認識されない場合、また、スキャン時に大きな異音がして名刺が引き込まれない場合にはスキャナの故障が考えられます。その場合には、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
      

最終更新: 2008-07-30 16:21

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