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「名刺を正しく挿入してください」/「名刺を正しくセットしてください」と表示される。

名刺スキャン時に、何度も「名刺を正しく挿入してください」、または「名刺を正しくセットしてください」と表示される場合には、下記の項目をご確認ください。

  • USBハブ(USB機器を複数接続するための中継機)使用のご確認
    USBハブを経由しての接続は動作保障外となります。パソコンとスキャナは直接接続してください。
     
  • USBポートのご確認
    他のUSBポートにスキャナを接続し、正常にスキャンできるかどうか、お試しください。他のUSBポートでは問題なくスキャンできた場合、USBポート側に何らかの問題が発生している可能性があります。
     
  • スキャナ設定ファイルの確認
    スキャナの設定ファイルが破損してしまった可能性があります。下記手順にて、一度、設定ファイルを初期化し、スキャンをお試しください。
     
    ※やさしく名刺ファイリングが起動中の場合は、終了してください。
      
    1. 以下のファイル(「ymfp07-InitScan.exe」)をダウンロードしてください。
      INITSCAN【ymfp07-InitScan.exeのダウンロード(212KB)
    2. ダウンロードした「ymfp07-InitScan.exe」をダブルクリックしてください。
    3. 「スキャナ設定初期化プログラム」ダイアログが表示されます。「初期化」ボタンをクリックしてください。
       
      【ご注意】
      ダイアログ内に「やさしく名刺ファイリングがインストールされているフォルダで実行してください」と記述してありますが、ここでは、ダウンロードした場所に置いたまま、初期化を行ってください。
       
      スキャナ設定初期化ダイアログ
    4. 「スキャナ設定を初期化しました」メッセージが表示されたら、「OK」ボタンをクリックします。
      完了時のメッセージ
    5. パソコンを再起動します。
    6. 「やさしく名刺ファイリング」を起動します。
    7. 「名刺認識」メニュー→「スキャナ選択」を選択します。「スキャナドライバの選択」ダイアログが表示されるので、使用するスキャナドライバ名を選択します。
      スキャナドライバ名は下記を参照してください。
       
      カラー専用スキャナMedia Drive A6 Scanner V1.1
      小型専用スキャナQ-Scan A8 V1.1
      連続カラースキャナe.Contact USB
       
    8. 再度、スキャンをお試しください。
       
  • ドライバの再インストール
    上記をお試し頂いても同様のエラーが表示される場合には、スキャン時に使用するファイルが破損してしまった可能性があります。スキャナドライバのアンインストールと再インストールをお試しください。
      
    1. 下記ページをご覧頂き、スキャナドライバをアンインストールしてください。
      弊社FAQ:スキャナドライバを削除する方法について教えてください
    2. 下記ページをご覧頂き、スキャナドライバを再インストールしてください。
      弊社FAQ:スキャナドライバのインストール方法がわからない
    3. パソコンを再起動します。
    4. 「やさしく名刺ファイリング」を起動します。
    5. 「名刺認識」メニュー→「スキャナ選択」を選択します。「スキャナドライバの選択」ダイアログが表示されるので、使用するスキャナドライバ名を選択します。
    6. スキャンをお試しください。
       
  • やさしく名刺ファイリングの再インストール
    上記全てをお試し頂いても同様のエラーが表示される場合、やさしく名刺ファイリング PROの再インストールをお試しください。再インストール前には、念のため、バックアップファイルを作成しておくことをお勧めします。
    ※下記は、「やさしく名刺ファイリング PRO v.7.0」のインストール手順です。
      
    1. 既にデータを登録している場合には、やさしく名刺ファイリングを起動し、データベースの保存場所を確認してください。保存場所を調べる方法は下記を参照してください。
      弊社FAQ:データベースの保存場所を知りたい。
    2. やさしく名刺ファイリングを終了してください。
    3. 「マイドキュメント」→「やさしく名刺ファイリング PRO User Data」フォルダを開きます。その中の「_AppData_」フォルダを右クリックし、「名前の変更」から「AppData_123」等に変更します。
      ※AppData_は隠しフォルダになります。表示されない場合は、コントロールパネ
       ルの「フォルダオプション」→「表示」タブを開き、詳細設定項目内の「ファイルと
       フォルダの表示」を「すべてのファイルとフォルダを表示する」に設定して下さい。
      APPDATAフォルダの名前変更
      APPDATAフォルダの名前変更
    4. 「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除」から「やさしく名刺ファイリングPRO v.7.0」を削除します。
    5. やさしく名刺ファイリング PRO v.7.0のインストール先フォルダを右クリックから削除します。通常のインストール先フォルダは「C:\Program Files\ymfp7」になります。
    6. 常駐ソフトを停止した状態で再インストールを行います。
      ※下記は、Windows XP用の手順となります。
      ①「スタート」→「ファイル名を指定して実行」から「msconfig」と入力し、「OK」とし
       ます。システム構成ユーティリティが表示されます。
      ②「スタートアップ」タブを選択し、チェックボックスにチェックが外れている項目が
       あれば書き留めてください。
      ③「全般」タブの「スタートアップのオプションを選択」にチェックを付けます。
        また、「スタートアップの項目を読み込む」のチェックをはずします。
        システム構成ユーティリティ
      ④「適用」→「OK」をクリックします。
      ⑤パソコン再起動後、やさしく名刺ファイリング PROのインストールを実行します。
    7. インストールが完了したら、再び「msconfig」で「通常スタートアップ」にチェックを入れ、常駐を元にもどしてください。その際に6-②で書き留めた項目があれば、「スタートアップ」タブで元に戻します。
      システム構成ユーティリティ
    8. パソコン再起動後、やさしく名刺ファイリング PROを起動します。自動アップデートのダイアログが表示されたら、アップデータを実行し、最新の状態に更新してください。
    9. 設定を初期化したため、データベース登録が解除されています。「ファイル」メニューから「データベース登録の追加」を開き、データベース保存先(上記手順「1」で確認した場所)にある、【~.ec7】ファイルを選択し、「開く」から登録し直してください。
    10. スキャナ設定を実行し、スキャンをお試しください。


【ご注意】

  • 上記を全てお試し頂いても改善しない場合、他のパソコンに接続し、スキャンをお試しください。
    他のパソコンでも同様にスキャンできない場合には、スキャナ本体に問題が発生している可能性があります。その際には、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
     

最終更新: 2007-12-17 19:45

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