メディアドライブは高度な文字認識技術、音声/画像認識技術、人工知能(AI)技術をベースに、様々なソリューションをご提供します。

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パソコンを替えたらスキャナが動作しなくなった。

以下の項目をご確認ください。

  • PCとの接続でUSBハブを経由していないでしょうか?USBハブ経由ですと動作保障外になりますので直接PCと接続してください。
     
  • パソコンに、他のUSBポート(USB接続口)がある場合、そちらに接続してどうかをご確認ください。
      
  • 「名刺認識」メニューの「スキャナ選択」を選択し、スキャナドライバ名が表示されているかどうか、確認してください。表示されていない場合には、下記をご参照のうえ、スキャナドライバをインストールしてください。
    ※Windows 2000/XPの場合は、必ず管理者権限でログオンしてから行ってください。
    スキャナドライバのインストールがうまくいかない
     
  • 「名刺認識」メニューの「スキャナ選択」を選択し、正しいスキャナドライバが選択されているかどうか、確認してください。なお、小型専用スキャナの場合には「Q-Scan A8 V1.1」、カラー専用スキャナの場合は「Media Drive A6 Scanner V1.1」、カラー連続スキャナの場合には「e.Contact USB」を選択してください。 
    ※先頭に「WIA」と付いているドライバは選択しないでください。
      
  • 「ヘルプ」メニュー→「自動アップデート」を選択し、最新のバージョンでない場合は、「OK」をクリックしてアップデータのインストールをお願いいたします。アップデータ実行後、再度、スキャン動作をご確認ください。
     
  • 下記をご参照のうえ、スキャナドライバの再インストールをお試しください。
    ※Windows 2000/XPの場合は、必ず管理者権限でログオンしてから行ってください。
    スキャナドライバのインストールがうまくいかない

      
  • 他のパソコンにスキャナを接続し、動作をご確認ください。他のパソコンでも同様にエラーが表示されたり、スキャナが認識されない場合、また、スキャン時に大きな異音がして名刺が引き込まれない場合にはスキャナの故障が考えられます。その場合には、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
      

最終更新: 2007-07-25 14:04

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