以下の項目をご確認ください。

• スキャナが正しく接続されていない可能性があります。スキャナとパソコンのUSBケーブルが正しく接続されているか、確認してください。
• PCとの接続でUSBハブを経由していないでしょうか？USBハブ経由ですと動作保障外になりますので直接PCと接続してください。
  　　
• 「名刺認識」メニューの「スキャナ選択」を選択し、使用するスキャナドライバが選択されているかどうか、確認してください。
  なお、小型専用スキャナの場合には「Q-Scan A8 V1.1」、カラー専用スキャナの場合は「Media Drive A6 Scanner V1.1」、カラー連続スキャナの場合には「e.Contact USB」を選択してください。
  　
• 下記ページを参照し、スキャナドライバの再インストールをお試しください。
  【スキャナドライバのインストールがうまくいかない】