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CDをセットしてもインストールのメニューが表示されない。

下記をご確認ください。

  • CD-ROMに傷や汚れがないか確認してください。汚れがある場合には、クリーナーなどを使い、汚れを拭き取ってからインストールをお試しください。 
     
  • 「マイドキュメント」などからCD-ROMのアイコンを右クリックし、「開く」を選択します。CDの内容が表示されます。その中から、製品のインストールフォルダをデスクトップにコピーしてください。コピーが完了しましたら、フォルダを開き、「Setup.exe」をダブルクリックします。インストーラが起動しますので、指示に従って、インストールを進めてください。
        
  • 常駐ソフトを停止した状態で再インストールを行います。
    ①(Windows XPの場合)「スタート」→「ファイル名を指定して実行」。
    (Windows vista/7の場合)「スタート」→「アクセサリ」→「ファイル名を指定して実行」。
    (Windows8.1/10の場合)キーボードの「Windows」キーと「X」のキーを同時に押します。
    メニューが表示されるので、「ファイル名を指定して実行」を選択します。
    「msconfig」と入力し、「OK」とします。システム構成ユーティリティが表示されます。
    ②「スタートアップ」タブを選択し、チェックボックスにチェックが外れている項目が
     あれば書き留めてください。
      (Windows8.1/10の場合)「スタートアップ」タブ→「タスクマネージャーを開く」
       →「状態」が「無効」になっている項目があれば書き留めてください。
     
     
    ③「全般」タブの「スタートアップのオプションを選択」にチェックを付けます。
      また、「スタートアップの項目を読み込む」のチェックをはずします。
      システム構成ユーティリティ
    ④「適用」→「OK」をクリックします。
    ⑤パソコン再起動後、インストールを実行します。

    インストールが完了したら、再び「msconfig」で「通常スタートアップ」にチェックを入れ、常駐を元にもどしてください。その際に②で書き留めた項目があれば、「スタートアップ」タブで元に戻します。
    システム構成ユーティリティ
     
  • 上記をお試しいただいても正常にインストールできない場合、他のパソコンでインストール可能かどうか、お試しください(他のパソコンの内蔵CD-ROMドライブにてお試しください)。
    他のパソコンでも同様にインストール出来ない場合、CDの破損が考えられます。弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。

最終更新: 2017-01-16 14:46

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