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ライセンス認証時にエラーが発生する。「認証に失敗しました。サーバーから結果を取得できません。」

下記をご確認ください。

  • 該当製品を、最新にアップデートしてください。
    認証せずに製品を起動します。
     ヘルプ-自動アップデート
      
  • ウイルスチェックソフトは終了した状態でお試し下さい。
    また、ウイルスチェックソフトで通信を遮断するような設定(スパイウエアの監視など)、また、認証処理を除外するような設定がございましたら、そちらは解除してから認証をお試しください。
       
  • 右下のタスクバーに登録されているアプリケーション(常駐起動しているアプリケーション)を右クリックし、終了してください。その後、認証をお試し下さい。

     
  • ネットワークが10個を超える場合には、正しく認証できない場合があります。
    通常、使用するネットワークだけを有効にした状態で認証を行ってください。
     
  • プロキシサーバーを使用している場合には、使用しない設定に変更してからお試しください。
    ※プロキシサーバーの設定を変更する場合、事前に社内のシステム管理者様、
     ネットワーク管理者様にご相談をお願いいたします。
    <変更手順>
    1. Internet Explorerを起動します。
    2. 「ツール」メニューの「インターネットオプション」を開きます。
    3. 「接続」タブを開きます。
    4. 「LANの設定」ボタンをクリックします。
    5. 「プロキシサーバ」項目の「LANにプロキシサーバーを使用する」のチェックが付いていたら、外してください。
    6. パソコンを再起動し、転送をご確認ください。
       
  • 他のPCをお持ちの場合には、代理認証をお試し下さい。
    代理認証の手順

最終更新: 2014-05-08 15:38

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