刻一刻と変化する災害情報をタイムリーに伝えたい！
		台風や地震などの災害が発生した場合、自治体には多くの住民に災害情報を一斉に伝えることが求められています。
		災害はいつ発生するかわからないため、いつでも災害情報を発信できるようにするためには、常にオペレーターを待機させる必要があります。
		災害発生時、自治体には多くの住民から問合わせの電話がかかってくるため、十分な受け入れ態勢をとらないと回線がパンクしてしまい、住民が二次災害等に巻き込まれるリスクにさらされてしまうことがあります。

 

住民からの地域の災害情報に対する問い合わせを
CyzoPHONEが一斉に自動対応

あらかじめ登録いただいた方や災害発生時にお問い合わせのあった方に災害情報を電話でタイムリーにお伝えします。

 

	住民からの電話による大量かつ集中的な情報提供依頼に対して最小限のコストで対応できます。
	管理サイトからガイダンスを変更することで、刻一刻と変わる災害情報をタイムリーに発信できます。
	安否確認システムと連係することで、災害発生時における強力な情報インフラとしてサービスを提供できます。

 

1.	災害情報配信専用のIVR（自動音声応答）フローが起動し、ガイダンスを開始します。
2.	お客様のご要望に応じて、指定された地域の災害情報を音声でお伝えします。
3.	災害情報が変更されたら、管理サイトより変更後の災害情報が録音された音声ファイルをアップロードしてガイダンスを更新します。
4.	【安否確認システムと連係している場合】 CyzoPHONEのコールフローに沿ってお客様が入力した情報や録音データを安否確認システムに受け渡します。