商品の無料サンプルの受付業務を効率化したい！
		化粧品や健康食品等の販売促進において、無料サンプル提供は販売につなげるための有力な手段となります。
		CMやチラシ、DM等で無料サンプル提供に関する情報を発信する場合、サンプル請求の時期がばらついたり、大量のコールが集中することがあるため、すべての請求をオペレーターで対応しようとすると莫大なコストがかかります。
		サンプル請求のためのコミュニケーションをオペレーターが対応すると、サンプル送付先の聞き間違い等のリスクが生じ、配送トラブルやお客様のクレームにつながることがあります。

 

商品の無料サンプル請求受付を自動化！

お客様からの商品の無料サンプルの請求業務をCyzoPHONEで自動受付します。

 

	オペレーターを介さず、商品の無料サンプル請求を受け付けられるため、コールセンターのコストを抑え、聞き間違い等のトラブルを防げます。
	コールフローを構築することで、無料サンプル受付時にアンケートを実施したり、アンケート結果に応じてコールセンターに転送することができます。
	注文システムや出荷システムと連係することで、サンプルの請求受付から発送までをワンストップ化して業務を効率化することができます。

 

1.	サンプル請求受付専用のIVR（自動音声応答）フローが起動し、ガイダンスを開始します。
2.	ガイダンスに沿って、お客様が郵便番号や住所、氏名、アンケート等にボタン操作と録音入力で答えます。
3.	貴社のご担当者様が管理サイトより着信応答状況の確認やコールデータのダウンロード、ガイダンスの変更等のメンテナンス業務を行います。
4.	4.【注文システムと連動している場合】ガイダンスの過程でサンプル発送に必要な情報を注文システムに転送します。（氏名や住所のデータかは注文センターのオペレーターが聞き起こして行います）。