下記の項目を確認してください。

・スキャナ設定が正しく完了しているかどうか、確認してください。
「ファイル」メニュー→「スキャナの選択」を選択します。（または、起動画面の「環境設定」ボタン→「スキャナの選択」ボタンをクリックします）。「スキャナドライバの選択」ダイアログが表示されるので、使用するスキャナドライバ名をマウス左ボタンでクリックします。スキャナドライバ名が青く反転したら、スキャナ設定は完了です。
※スキャナ選択画面にスキャナドライバが表示されない場合は、スキャナドライバが正しくインストールされていない可能性があります。スキャナ付属のCDなどから、スキャナドライバ（TWAINドライバ）をインストールしてください。



・「Excelで簡単フォーム作成！」以外のソフトでスキャンが可能かどうか確認してください。
スキャナに付属のスキャンソフトやWindowsのイメージングなどでスキャン作業をお試しください。「Excelで簡単フォーム作成！」以外のソフトでもスキャンできない場合は、スキャナの接続などに問題がある可能性がありますので、スキャナメーカーにお問い合わせください。