情報の取得に時間がかかっている場合に発生します。通信環境の良いところ（Wi-Fiの利用や場所の移動）で待つことで改善する場合があります。通信環境によっては時間がかかる場合があります。
改善されない場合はアプリの再インストールをお試しください。

＜Android版の場合＞
設定をリセットしてください。
アプリを終了し、以下設定リセット後アプリ立ち上げると再度ログインが必要です。ログイン後に画面を確認します。

　 ○Android 10
設定アプリ＞アプリと通知＞○○個のアプリを全て表示＞THE 名刺管理＞ストレージとキャッシュ＞ストレージを消去＞確認画面「OK」
　 ○Android 9
設定アプリ＞アプリと通知＞○○個のアプリを全て表示＞＞THE 名刺管理＞ストレージ＞ストレージを消去＞確認画面「OK」

　 ○Android 8
設定アプリ＞アプリと通知＞○○個のアプリを全て表示＞＞THE 名刺管理＞ストレージ＞データを消去＞確認画面「OK」

　 ※機種やAndroidOSバージョン、OSによって設定までの表記やルートが異なることがあります。