以下お試しください。

１．右上の歯車アイコンから「設定」を選択し、左側「ユーザ」カテゴリ内→「プロファイル」を選択します。
システム管理者をクリックし、右側画面「プロファイル」画面内→【ログインIPアドレスの制限】をクリックします。
２．ログインIPアドレス制限を「削除」とします。
３．その後、再度、「セキュリティトークンのリセット」画面を確認ください。



※ログインIPアドレス制限を一時的に削除し、トークン取得後に戻すことも可能です。その場合には元の設定内容をメモしておき、取得後に登録しなおしてください。