以下の項目を確認してください。

・「ファイル」メニュー（または「その他」メニュー）の「スキャナの選択」を選択します。「スキャナドライバの選択」画面が表示されるので、使用するスキャナドライバ名が選択状態（青く反転している状態）になっているかどうか、確認してください。


・スキャナ選択時、WIAドライバ（先頭に「WIA」が付いているドライバ）を選択していると、正常に動作いたしません。「ファイル」メニューの「スキャナ選択」から「スキャナドライバの選択」ダイアログを表示し、WIAが付いていないドライバを選択してください。
また、正しいドライバが選択されていた場合でも、再度、使用スキャナドライバをクリックしなおし、「OK」ボタンにてダイアログを閉じてください。

・電源が入っているか、パソコンとの接続が正しいかをご確認ください。また、他のUSBポートがある場合、そちらではどうか、お試しください。

・動作確認のため、他のアプリケーションを使って、スキャンをお試しください。
他のアプリケーションでも同様にスキャンできない場合には、スキャナ本体やスキャナドライバに問題がある可能性があります。その場合には、スキャナメーカー様にお問い合わせ頂けますよう、お願いします。

・常駐プログラムを止めた状態でお試し下さい。
常駐プログラムが影響していることが考えられます。１つづつ停止してみてどうか、お試しください。

・ドライバ名が表示されていない場合には、ドライバをインストールしてください。ドライバインストール方法はスキャナメーカーへお問い合わせください。