下記の項目をご確認ください。

・ 「名刺認識」メニューの「スキャナ選択」を選択し、使用するスキャナドライバが選択されているかどうか確認してください。
（例）
　専用高速カラースキャナ（Opticard901～904)・・・「Media Drive OptiCard A6 V1.0」
　専用モノクロスキャナ(USB902)・・・「Media Drive MobileOffice A8 V1.0」
　TWAINドライバ対応スキャナ（複合機)・・・各ドライバ名
　※先頭に「WIA」と付いているドライバは選択しないでください。

・ 電源が入っているか、パソコンとの接続が正しいかをご確認ください。また、他のUSBポートがある場合、そちらではどうか、お試しください。

・ USBハブをご利用の場合、直接PCと接続してどうか、ご確認ください。

・ ウイルスチェックソフトを終了してどうか、ご確認ください。

・ スキャナなどのデバイスに対し、何らかの制限がかかっていないかどうか、確認してください。（社内のシステム管理者の方にご確認ください。）