以下の項目をご確認ください。

・ スキャナが正しく接続されていない可能性があります。スキャナとパソコンのUSBケーブルが正しく接続されているか、確認してください。

・ 「名刺認識」メニューの「スキャナ選択」を選択し、使用するスキャナドライバが選択されているかどうか、確認してください。
・専用高速カラースキャナ（USB901)・・・「Media Drive OptiCard A6 V1.0」
・専用モノクロスキャナ(USB902)・・・「Media Drive MobileOffice A8 V1.0」

・ 下記ページを参照し、スキャナドライバの再インストールをお試しください。
【専用高速カラースキャナの再インストール】