下記項目をご確認ください。

・ご利用製品がサポート対応中の製品かどうかご確認ください。
　サポート終了商品の場合には交換対応などお受けできません。
　恐れ入りますが最新版へのアップグレードなどをご検討ください。
　【サポート製品情報】

　 ・（破損の場合）他のPCでもCDを認識できない状況でしょうか。
　他のPCではCDを認識できる（インストールできる）場合には、CD-ROM側の問題やセキュリティの問題がないか等ご確認ください。

・サポート対応中商品でCD交換をご希望の場合にはお問い合わせください。
　【お問い合わせ】