リモートサポートを受けるための利用環境

OS Windows 10 Home、10 Pro、10 Enterprise Windows 8.1（with Bingを含む）、8.1 Pro、8.1 Enterprise Windows 8、8 Pro、8 Enterprise Windows 7 Ultimate（SP1）、Enterprise（SP1）、Professional（SP1）、Home Premium（SP1） Windows Vista Ultimate（SP2）、Business（SP2）、Home Premium（SP2）、Home Basic（SP2） ※ 日本語版のみ対応します。 ※ Windows 10 / 8.1 / 8 / 7 / Vista は64ビット版および32ビット版に対応します。 ※ 64ビット版のWindows 10 / 8.1 / 8 / 7 / Vista はWindows on Windows 64（WOW64）にて動作します。 ※ Windows 10 / 8.1 / 8 の対応は、Ver.2.01以上となります。 コンピュータ本体 マルチコア プロセッサを推奨 メモリ 【Windows 10 / 8.1 / 8 / 7 / Vista】 1GB以上推奨 ハードディスク 32MB以上の空き容量 接続形態 インターネット接続（光ファイバー、ADSL、CATV など） ネットワーク接続（LAN、WAN） ネットワークプロトコル TCP/IP 通信環境 インターネットに接続されており、かつ443番ポートへの接続が許可されていること。 プロキシ HTTPプロキシ Webブラウザ 下記Webブラウザーを推奨 ・Microsoft Edge ・Internet Explorer（マイクロソフト社がサポートするバージョン） ディスプレイ ドライバ ご使用のWindowsに対応している最新のディスプレイ ドライバ サウンドカード ご使用のWindowsに対応しているサウンド カード ※ボイス チャットを全二重で使用する場合、双方ともに全二重に対応したサウンド ドライバが必要です。 ※回線の品質により若干音が途切れる場合があります。 プリンタ ご使用のWindowsに対応しているプリンタ ※独自のスプール プログラムを使用するものや使用するポートを確認する一部のプリンタには対応しておりません。

・クライアント環境にてアンインストール後に「ログオフ」を行なう場合は、ログオフ前に必ずパソコンの再起動を行なってください。
・サポートセンターのインストールには管理者権限（Administrator）が必要です。
・他のLAPLINKシリーズとは接続できません。ただし、同じパソコンにインストールすることは可能です。
・サポートセンター側プログラムと、クライアント※1側プログラムを同時に起動することはできません。ただしインストールは可能です。
・本商品と他のリモートコントロール ソフトの併用はサポート対象外となります。
・DirectDrawを使用した動画などを表示するアプリケーション（Win DVD など）をリモートコントロールすることはできません。
・LAPLINK 起動中はスリープ機能を利用できません。
・セーフモードでの接続時には「ボイスチャット」「プリントリダイレクション」機能は使用できません。
・マルチブート環境で再起動後の再接続をする場合、OSの選択画面をリモートコントロールすることはできません。
・クライアント※1側パソコンがタッチパネルの場合、「クライアント操作の禁止」機能と、「クライアントマウスの表示」機能は使用できません。
・マウスの水平スクロールには対応しておりません。
・リモートコントロール時、プレゼンテーション時の タッチキーボードを使用しての入力は操作される側に反映されません。
・プレゼンテーション時には「パソコンのロック」「ユーザー切り替え」「ログオフ」機能は利用できません。
・リモートデスクトップ上のクライアントとの接続中に[Ctrl] + [Alt] + [End]キー（[Ctrl] + [Alt] + [Delete]キー）の操作はできません。

・リモートコントロール時に、デスクトップ以外の画面が表示されない場合は、手動で画面を更新する必要があります。
・クライアント※1側パソコンで「プログラムセキュリティ」機能と、リモートコントロール時の「フォルダセキュリティ」機能は使用できません。
・クライアント※1側パソコンで「リモートコントロール」に関する、通信ログは記録されません。
・リモートコントロール中の「ユーザーアカウント制御（UAC）」の設定変更には対応していません。
・管理者権限でインストールしたクライアントをアンインストールした場合、次回再インストール時までに「再起動」が必要になります。
※「シャットダウンをして起動」ではなく「再起動」の動作が必要となります。

・Windows Aeroのリモートコントロールはできません。
・クライアント※1側パソコンで「プログラムセキュリティ」機能と、リモートコントロール時の「フォルダセキュリティ」機能は使用できません。
・クライアント※1側パソコンで「リモートコントロール」に関する、通信ログは記録されません。
・リモートコントロール中の「ユーザーアカウント制御（UAC）」の設定変更には対応していません。

Windowsの標準または制限付きユーザー環境でのクライアントプログラムをインストールせずに実行したクライアント

※以下の機能が使用できません。
【リモート コントロール】

・再起動後に再接続
・セーフモードで再接続
・ログオフ
・ユーザー切り替え時のサポート センターからの操作
・［Ctrl］+［Alt］+［Delete］キーの送信
・権限昇格プロンプトのサポート センターからの操作
・プログラム セキュリティ
・フォルダ セキュリティ
・ログ ファイルへの操作の記録

【その他】
・プリント リダイレクション
・ボイス チャット
・再接続ショートカット ファイルの作成

※1 クライアント ＝ 接続対象のお客様PC